Добрый день, коллеги, а также те, кто взялся за продажу собственной квартиры самостоятельно. Хочется обсудить один малозначительный, но порождающий бурю отрицательных эмоций момент, периодически возникающий даже на самой спокойной сделке. 

Это оплата госпошлины. Даже если ранее Вы неоднократно за эту госпошлину переводили деньги, то сейчас ситуация непредсказуемо может осложниться. 

Конечно, можно оплатить её заранее, только это считается плохой приметой, а агенты – народ суеверный. Покупатели тоже опасаются: оплатил, а сделка не состоялась. А вдруг …. 

Почти все делают это после сделки, но перед регистрацией. Теоретически в каждом МФЦ стоят терминалы, но часто они либо сломаны либо не работают. Совсем беда, если терминал принадлежит Сбербанку. Далее ситуация тиражируется, решили ли Вы провести платёж с этого аппарата, или решили пойти в Сбербанк. 

Кстати, если Вы подаёте документы в незнакомом районе, то знайте – не в каждом отделении Сбербанка принимают платежи. Во многих отделениях Сбербанка сотрудникам якобы запретили их принимать, и Вам опять предложат пройти к терминалам. Если в них сенсорный экран новый, то набрать длинный текст ещё можно, но у многих он уже такой, что реагирует только на точный и сильный удар и то не на каждый. 

Дальше может быть ещё интереснее: отбив за полчаса пальцы о непослушный экран, который в девичестве был сенсорным, мы выясняем, что в электронной памяти аппарата не указаны реквизиты Росреестра. Приглашённый сотрудник разводит руками: " Да, нет реквизитов, почему – не знаю." 
Но допустим, получатель найден, надо заполнять форму. С этого момента борьба с терминалам проходит по правилам : «Понять это невозможно, это надо знать». Тут заполняем, тут просто пропускаем, тут пишем нули…. Поля в формах очевидны далеко не все. На последней сделке мы с клиентом пытались допросить сотрудника банка, что конкретно означают термины под которыми, по его же рекомендации, надо ставить нули. 

«Ну это какой – то идентификатор…». 

А если человек оплачивает первый раз и помощников рядом нет? К каждому аппарату нужно приставлять сотрудника. Сотрудник один, аппаратов несколько и все благие пожелания, которые несчастные пользователи посылают конструкторам устройства, перепадают сотруднику банка. Но и это не всё! Оказывается, что процедура и количество заполняемых форм в одном и том же терминале отличается, если в первом случае Вы платите наличными, а в другом – с карты. 

Как обычно, намного быстрее заплатить через сотрудника, сидящего в окошке. Только к ней огромная из очередь из бабушек, которые никак не могут справиться с терминалом. Высидели очередь и … Вы же взяли памятку с реквизитами Росреестра? Там, в МФЦ, на вахте? Мне не встречался ни один сотрудник Сбербанка, который мог бы найти эти реквизиты самостоятельно, даже если 90% его клиентов платят именно в Росреестр. 

Ну вот, Вам удалось уговорить операторов, реквизиты есть, теперь не соглашайтесь на их попытки вписать плательщиком именно Вас, а не лицо, приобретающее квартиру, в случае если Вы платите за другого человека, что сплошь и рядом. Да-да, неоднократно был свидетелем, когда сотрудники банка то ли сдуру, то ли специально неправильно заполняют квитанции. А процедура возврата неверно перечисленных средств настолько усложнена, что 99% граждан, совершивших ошибочный платёж, не добиваются его возврата. Возникает вопрос, повисший в пустоте: Если для того, что бы клиент заплатил через терминал нужен специально обученный инструктор, и времени на процедуру уходит много, то почему бы не вернуть старую систему оплаты через оператора? 

Однажды наблюдал, как участники сделки направились оплатить 350 рублей за уточнение площади объекта сделки. Заплатить злополучную сумму они сумели только в четвёртом по счёту отделении Сбербанка и только через живого оператора. Ровно через сутки. Вернулись в таком состоянии, что любой вербовщик террористов обратил бы их в свою веру за пять секунд.) 
Как подарок судьбы воспринимается терминал, в 

котором в ответ на нажатую кнопку возникает: «Оплатить госпошлину в Росреестр». Ведь можно же так настроить! Ведь на Красного Текстильщика в эпоху, когда в специально построенном для этой цели зале стояли аппараты, принимающие деньги куда нужно, все было легко и просто. Ведь в МФЦ на Садовой, на Кондратьевском проспекте такие аппараты стоят, и почему – то работают? Что мешает оборудовать ВСЕ Филиалы МФЦ такими аппаратами? На Макинтоши в каждом окошке деньги сумели найти! С теми же функциями, ничуть не хуже справились бы компьютеры и других производителей, но в десять раз дешевле. 

В общем, помните про эту рутинную процедуру, уточняйте заранее положение дел в МФЦ куда собрались подавать документа на регистрацию и хороших Вам платёжных терминалов! А сотрудникам Сбербанка и инженерам, сотворившим свой гениальный аппарат, пожелаю, чтобы всю жизнь они оплачивали покупки и платежи только через него. И чтобы помогали им в этом их же специалисты. Да будет так!